县电信局横溪支局机线员许万勤，15年如一日，在机线员的岗位上任劳任怨，默默奉献。正如他的名字一样，万事勤劳，想用户所想，急用户所急，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，赢得广大用户一致称赞。

　　爱上机线员岗位

　　1980年，许万勤从学校毕业后，招工到县邮电局当机线员学徒，跟师傅学习机线员技术。当了3年学徒工后，他掌握了一整套机线员工作技术。然而，技术学成后，组织上又要他去当邮递员，因为当时邮递员缺少。他没有丝毫犹豫，就去做邮递员。

　　1995年，横溪程控电话开通时，因工作需要，又把他转为机线员。虽然有十多年不接触机线员工作，对一些技术已比较生疏，甚至忘记了，但他同样没有犹豫，马上走上机线员岗位。他说：“技术不懂可以学习，没有什么技术天生就会的。人家说机线员辛苦，而我倒是很喜欢机线员岗位。”于是，他又从头学起，很快掌握了机线员技术。

　　日前，笔者前去采访时，他正骑着摩托车，为一用户检修电话回来。他说，他管辖区内有4000多电话用户和1000多宽带用户，电话也像人一样，偶尔也会感冒，出点小故障。“所以只要接到用户投诉，我们都在第一时间赶去检修。”多年来，他养成一个习惯，每天天亮就出门，沿着线路巡查一遍，清理一下各个小机房的卫生，心里就踏实。

　　抢修电话第一

　　去年10月底，横溪镇下塘村周森福用户，借邻居家的电话打来投诉：他家里电话有时通、有时不通，非常烦恼。许万勤接到电话后，马上赶到周森福家里检修。下塘村原来不属于老许负责，是10月份刚划进他负责的片区。到周森福家后，听用户反映，他家的电话好像患了精神病，有时通有时不通，发生过多次了，原来负责这个片的机线员也检修了多次，检修好后，过一段时间又老毛病重犯。

　　针对老周家电话的情况，许万勤一寸寸地检查线路，经过一个多小时认真细致的检查，发现经过一墙头孔处的电话线，外层橡胶有一点点磨损，如果不仔细检查，很难发现。而这样的线路，遇到潮湿天气，电话就很容易不通，所以会有时通有时不通。找到原因后，老许马上更换电话线，并改变原来通线路径，使老周家的电话故障彻底消除。事后，周森福称赞老许说：“靠你查得仔细，你的技术真高啊。”

　　讲起检修电话，老许说，像周森福这样的用户，查起来属于方便轻松的，而一些山区用户，我们检修就有些繁难。

　　2008年2月份，当地下了一场大雪，距镇里50多公里，处于高山区的老屋基村有人投诉，全村8个用户的电话都不通，是不是电话线路被雪压断了。第二天一早，老许迎着大雪，顶着刺骨的寒风，开着摩托车往老屋基村赶。平常一个小时能赶到的山路，这次他开了两个多小时，终于踏雪赶到老屋基村，而人早已冻僵了。在一用户家稍微取暖一下后，他马上开始检查。根据他的经验和一路的观察，总体线路没有被大雪压断，问题可能出在其村头的线路与设备上。后来，他查明是该村的接入网设备冻坏了，更换了设备后，全村用户都恢复了通话。电话修通后，用户们无不感激地说：“真没想到，这么大的雪你会赶来修理。”大家都争着要拉他到自家吃饭，让老许感到心里热乎乎的。不善言辞的老许说：“当时虽然手脚冻得麻木，内心却特别温暖。”

　　15年的机线员工作中，遇到风雨雪等紧急抢修不计其数，“越是紧急时候，电话对用户越重要，越要在这个时候保证用户电话畅通。”这是老许的心愿，也是老许的行动指南。

　　一心为用户着想

　　作为一名机线员，整天与用户打交道，老许最了解用户的心情，从而使他始终一心为用户着想。横溪是我县西部重镇，整个横溪片2个镇3个乡，10多万人口。但是，整个片区里没有一个电话机修理点，用户遇到电话机出点小毛病，要送到县城修理，非常不便。

　　为此，老许自学电话机修理技术，一有机会就向懂电话机的技术员请教。经过几年钻研，他成为一个电话机修理员，从此，他又多了一项“任务”：为用户修理电话机。在一些用户家检修电话故障时，如发现并不是线路出问题，而是电话机坏了，他就现场进行电话机检修，如果不需要更换零件，就免费给予修理好；如果要更换零件，便带回家来修理，只收用户零件费。这个细致的份外服务，给用户带来很大方便，受到广大用户的普遍称赞。

　　多年的机线员生涯，老许与当地用户都成了朋友，有些用户电话坏了，白天忙，便晚上找老许，老许也总是随叫随到。夜里出去检修，也成了家常便饭。今年4月份，有一天傍晚，老许刚吃过晚饭，位于坎头村的仙居提子研究所投诉：所里传真不通。老许马上赶到提子研究所，经检查，是宽带分滤器坏了，当场进行更换，方便该所业务联系。