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新闻发布会丨国家税务总局仙居县税务局召开“税仙知”品牌推介新闻发布会

  发布时间:2023-09-26   字体:【  

今天(9月26日)下午

国家税务总局仙居县税务局召开

“税仙知”品牌推介新闻发布会

为深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”,国家税务总局仙居县税务局按照今年开展的“便民办税春风行动”要求,结合县局实际,推出“税仙知”纳税服务品牌,不断提升纳税人缴费人获得感、满意度。

“税仙知”所在党支部先后获全省税务系统十佳基层党组织、市级机关先锋党支部、全市直属机关工委“最优案例十佳项目”等多项荣誉,“税乡亲”子品牌入选省税务局揭榜挂帅项目和全省税务系统共同富裕最佳实践,获得县政府推荐参评台州市“九富”最佳实践。

我们依托“税仙知”纳税服务品牌,探索创建“税来帮”“税说新语”“税乡亲”三大子品牌,具体推出以下服务事项:

一、聚焦问需解难,“税来帮”精准响应诉求

二、深耕宣传服务,“税说新语”传递仙税声音

三、推动乡村振兴,“税乡亲”下沉助力共富

四、是特色帮扶护航“共富之路”。

答记者问答

问:之前王璐莹提到,已经制作了30期税宣短视频,请问我们可以通过哪些途径看到?

答:钉钉软件里面征纳沟通平台的纳税人学堂模块、微信税企交流群都可以看到这些视频。其中,纳税人学堂模块的短视频观看后可以复制链接,随时随地分享,并依托总局的征纳互动平台,对政策目标群体进行精准化推送。我们会定期结合“税来帮”采集的纳税人缴费人需求以及税收热点、新出台的税费政策问题,与时俱进制作短视频,进行投放宣传。目前税宣短视频内容涉及个人所得税汇算清缴、小规模纳税人减免增值税、纳税信用修复、税务事项告知承诺制、亲农在线代开发票等内容,欢迎大家点击观看、分享。

问:“税仙知”品牌推出后,县税务局真的做了很多工作来丰富品牌内涵,请问这些举措和以前相比,有什么创新点或是亮点?

答:首先我们是对标今年便民办税春风行动的要求,主要聚焦“政策落实提速、诉求响应提效、便捷办理提质”三个方面推出创新举措。其次我们遵循“需求导向”“问题导向”“便民导向”三大服务导向将品牌做实,避免品牌成为“花架子”。主要有以下几个创新点:

一是进一步强化政策落实。我们持续推进政策宣传工作,完善税费政策精准推送。比如我们建立线上宣传主阵地以及线下举办乡村巡回税校等举措,我们梳理涉企税惠政策清单和指引,组织开展对政策的全面解读。又如我们变“大水漫灌”为“精准滴灌”,为不同行业提供“一对一”“点对点”的精准化服务,提升政策知晓度,让纳税人缴费人能听明白、懂申请。

二是进一步改进诉求响应。我们扩大诉求征集渠道,持续完善税费服务诉求响应机制。比如,创新推出“税务吹哨议事厅”平台,一站式收集、解决诉求,提高诉求响应的效率。又比如常态化开展走访座谈,系统梳理企业反映的问题,研究务实管用的解决措施,及时响应纳税人合理诉求。

三是进一步便利税费办理。我们更多地从纳税人缴费人角度出发,思考办税中存在的难点、堵点,有针对性地改进办税流程,优化办税体验。比如,我们统计发现,征期最后几天,纳税人叫号的排队等待时长明显变长了,据此我们推出“中午不打烊”、“简事即办”专窗等举措,并有意识的引导纳税人缴费人错峰申报,避免征期最后几天发生办税拥堵的现象。

四是进一步挖掘本地特色。我们在品牌的打造上更注重扎根向下、深植“仙”土,牢牢贴近仙居本地实际。仙居是全省缩小城乡差距领域共同富裕示范区建设首批试点县,全县乡村市场主体多为“四小”,即小农户、小民宿、小商户、小作坊,具有体量微、点位多、分布散的特征。我们积极探索发挥社会职能,将社会共治触角延伸至20个乡镇311个村,助力乡村振兴。比如设置税务“微厅”,致力于推进税费服务有效下沉,为纳税人缴费人送去更多的便利,护航乡村产业发展。

 

问:请问县税务局在下一阶段对于“税仙知”品牌的建设还会做哪些工作?

答:一是在“税来帮”诉求征集上,我们将进一步推广“税务议事厅”,同时深度挖掘它在灵活就业人员社保相关业务上的应用。因为平台今年已经架设开发好了,但还没有开展正式推广。线上诉求征集功能,能为全县广大纳税人缴费人带来随时随地微信扫码即可反馈诉求的便利。

二是在”税说新语”方面,我们将进一步加大新媒体宣传的力度,我们会建设直播间,根据最新政策增设线上直播答疑活动的场次和规模。同时,由于目前品牌初建,在社会的影响力较小,我们将会邀请一批社会各界人士例如涉税中介、企业会计、共富生活委员等作为我们的“税仙知”宣讲员,并邀请,企业代表、网络红人、学生、村民讲红利等丰富多彩的活动,增加品牌的社会化效应。

三是在“税乡亲”助力共富方面,我们将加快推进“税务微厅”多点铺开,完善和拓展“税费服务地图”,构建乡镇群众“5分钟办税服务圈”。同时,我们会开展“税仙知”带你游仙居系列活动,利用vlog等新形式将宣传税收政策与推广我们仙居的神山秀水、特色产业相结合,在推广政策的同时,为大家带来更加有趣的体验。

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