近日，国务院发布首批政务服务“好差评”国家标准试点单位名单，浙江共有3个地级市入选。其中，台州市行政服务中心、黄岩区行政服务中心、黄岩区院桥镇便民服务中心作为两项国家标准三级联动试点单位名列其中。这意味着，我市在政务服务评价领域的创新举措获得了国家层面的充分认可。

政务服务“好差评”制度是国务院办公厅为全面了解企业和群众对服务的感受和诉求，接受社会监督，提升政府工作效能而设立的制度。

2019年12月，《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》出台，要求今年年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系。

近年来，市行政服务中心以提升政务服务满意度为导向，全国首创“四定四快四联”好差评快速反应处置机制，打造全流程闭环评价体系，实现“评价”快速分类、“问题”快速处置、“差评”快复满意。

该机制实施以来，处置实现即时响应，处理时限由15个工作日压缩到1-3个工作日，时限压缩比达80%，群众获得感达97.5%。

列入国家试点后，台州市、黄岩区和院桥镇将明确试点建设工作内容、时间节点、任务分工及人员安排，按照宣传启动、组织实施、持续改进、总结验收、成果巩固5个阶段，24项任务清单为先开展工作，开展政务服务全方位、多领域评价，进一步提升政务服务水平，打造全国一流、全省领先的营商环境。