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既当“大掌柜”又做“服务员” 他靠一双脚板走进百姓心里

仙居新闻网   发布时间:2018-12-13   字体:【  


  31岁的陈兴旺是仙居县公安局白塔派出所的社区民警,是台州市优秀社区民警。
 
  他腼腆少语,却被救助过的驴友、受助过的村民形容成“话痨”,“能帮点就多帮点”的口头禅如同他做的事一样琐碎、朴实。
 
  他整天“泡”在民宿农家乐,不混吃不混喝,因名字吉利、管事公道细致被业主戏称为“大掌柜”,却做“服务员”,事无巨细地操心着旗下143家民宿装修、审批、经营,“有事打兴旺电话”成了业主的日常习惯。
 
  他身材瘦弱,却用脚丈量了淡竹十三都坑大大小小每一座山峰,穿越了仙居境内所有的驴友探险线路,用言传身教、土洋结合,苦思防范之道破解溺水之痛,刚过而立之年却已是警察“老手”,以其辖区为样本的防溺水、民宿管理、警民联合救援等“仙居模式”经验令全省瞩目。
 
既当“大掌柜”又当“服务员”
 
  蓝蓝的天、暖暖的阳光、绿油油的溪水、金黄的银杏,各色不知名的野花,漫山遍野色彩斑斓,秋日的淡竹美得摄人心魄。一上午的进村走访早已累得够呛,望着车窗外徐徐掠过的美景,陈兴旺伸了伸有些酸胀的腰背,深深地吸了口气,空气甜丝丝的,这是他最惬意的时刻。
 
  “兴旺,饭吃过了没?”打断陈兴旺思绪的是下叶村村民方荣富,听口气二人之间相当熟稔,其实两年前,犟脾气的方荣富对陈兴旺意见还很大。
 
  2015年年底,和下叶村其他30多位村民一样,方荣富利用自家的房子开了家叫“临溪小舍”的民宿,装修随意,厨房是开放式透明橱窗,办证时,因不符合消防要求,陈兴旺要求他改装。想到自家店刚装修好,样子美观,方荣富怎么都无法理解,看着眼前这个戴着眼睛、说话低声细气的小警察,一下子来了气,梗着脖子就杠上了。
 
  在村民劝说下,方荣富气算是平息了,可心里一直不把改造当回事,和村里其他民宿业主一道采取了“拖”字。
 
  没办法,不善言辞的陈兴旺硬着头皮做起了自己最抵触的事,化身“话痨”。近二个月,50多天时间,村民冷言冷语也好,躲着不见也好,陈兴旺每天准时跑到村里逐家逐户去讲改造的原因,讲真实火灾案例,讲这样做的美好前景……
 
  渐渐的,方荣富感受到这位小民警是真的为他们着想,从对着干,到慢慢理解、接受、带头按要求整改好,拿到“特种行业许可证”,一段时间下来,因规范经营,生意红火,方荣富逢人就说陈兴旺的好,见到陈兴旺也从原先生硬疏远的“陈警官好”到很随意的“兴旺,今日来做阿西”“兴旺饭吃了没,到我这里随便吃点得勒。”
 
  因为名字吉利、管事公道细致,陈兴旺被淡竹民宿业主私底下戏称为“大掌柜”,但更多的时候他是“服务员”的角色。2017年上半年,江苏的宋老板耗资200万元在周山村的高山上兴建了西山坡, 9月份,他信心满满地去申请消防验收,结果却让他大失所望———因为木结构的门耐火等级不够,未能达到消防要求,拿不到特种行业许可证,就意味着无法对外开放,几百万元的投资将面临打水漂窘境!宋老板心急如焚,陈兴旺深知民宿打造不易,可消防验收这道关,关乎生命财产安全,容不得打马虎眼。陈兴旺积极帮他筹划,跑厂家、找材料,最终顺利通过消防验收。
 
有事就打兴旺电话是种习惯
 
  2015年开始,辖区民宿蓬勃兴起,可当时的情况是规范管理经验的一片空白,连民宿行业准入条件是什么?行业标准在哪里?全国都没有一个明确的法规。
 
  “没有经验可借鉴,我们就自己摸索出一条路来,一定给我把这项事业给呵护好了!”所领导将这个重担交给陈兴旺时,陈兴旺倍感压力,所有的工作都在学习摸索中前行:开会培训、签署承诺书、讲解规定、指导使用、到软件公司学习、组织演练、建微信群为业主答疑、检查四实登记率、寻找法律支撑、筹建行业协会自治……每天忙得团团转,业主一有事情就想到陈兴旺,久而久之,有事打兴旺电话就成了业主们的习惯。
 
  他发现很多业主原先都是在家务农的山民,文化水平普遍不高,装修就想当然地按照自己的喜好去做,结果消防安全往往不达标,申请证件时,又不知该往哪些部门跑,该带哪些材料,往往一证办下来,县城淡竹来回跑很多次。
 
  陈兴旺就在走村入户时,只要发现有装修的民宿,都会进去告知办民宿的消防要求,帮他们出主意,装修完毕又带上相应的表格材料到业主家让他们填写好收过来,然后自己拿到县城找各部门主管领导签字审批,证办好后再送到业主家里。过去的一年中有91家享受了这样的跑零次服务。
 
  二年多的摸索运行,淡竹乡打造出了“最放心民宿”,民宿的发证率、旅馆业登记系统安装率、旅客信息登记率均达百分百,行业刑事案件零发案,消防事故零发生,陈兴旺管辖的淡竹民宿模式更是作为仙居经验在省市推广。
 
  “你又不吃他们一块肉,这样累死累活来回跑图啥呀?”,朋友很不解,陈兴旺很淡然,“能帮点就多帮点吧,反正都要往城里走,顺路的事。”
 
用脚丈量山山水水
 
  淡竹水清水秀,每年都吸引大批户外运动爱好者前来探险戏水,深山绝壁、山潭激流救援是家常便饭,而不时发生的戏水溺亡事件更是成了陈兴旺和全所民警的心中之痛。
 
  怎样才能更有效地精准救援和防范呢?陈兴旺觉得摸清这里的山山水水是关键。
 
  几年间,他跟随几支民间专业救援队,几乎是用脚丈量了淡竹十三都坑大大小小每一座山峰和每一个深潭,穿越了仙居境内所有的驴友探险线路。
 
  哪片原始森林容易迷路,哪个深潭有旋涡,哪条峡谷毒蛇出没……陈兴旺都了如指掌,成了不折不扣的仙居户外救援活地图。
 
  在这过程中,他利用一切机会有意识地学习专业救援知识,把民间专业力量整合到派出所的救援中来,请有专业认证过的救援队员授课,教大家一些防溺水救援技巧。
 
  通过巡查走访,排摸出70多个重点危险水域,和乡镇工作人员一起对这些水域放置警示牌、救生杆、救生圈,安装智能视频感应太阳能喊话器等警示装置。
 
  陈兴旺喜欢游泳,每次都会携带一个跟屁虫,发现这个对防突发情况很有效,就向所领导建议在游泳人员密集的水域放置,收到了很好的效果,后这种做法在全市普及。
 
  淡竹乡十三都坑全长263.9公里,流域面积大,上游岔口支流多,溪流水位受局部天气影响极易引发山洪,夏季时,陈兴旺几乎每天都会沿辖区河道巡逻一番。
 
  7月10日的一个午后,陈兴旺巡查途中得知淡竹上游的山区下了两个小时的暴雨,而此时几十公里外的圳口一带河道却非常平静,很多游客在露营玩水。他立即调转车头去劝离,一批外地来的游客不理解,认为是陈兴旺故意刁难,跟他争执理论,经过软磨硬泡,最终很不情愿地离开了河道。就在大家刚刚上岸时,上游洪水就席卷而来,原本平静的河道瞬间被咆哮的洪水吞没,游客都被眼前的景象吓住了,反应过来后连连向陈兴旺道歉,表达谢意。
 
  近年来,我县的防溺水、警民联合救援做法,取得了令全省瞩目的社会成效,陈兴旺既是见证者,又是做法的实践者。
 
  每一次救援成功,无论多晚多累,他都会跟那些遇险的驴友唠叨一段长长的“经验教训经”。
 
不蹭一顿便饭却欣然喝下飘着油星的水
 
  陈兴旺管辖的民宿各具特色,他给自己定了条铁规,绝不能在村民家蹭饭,哪怕是简单的稀饭也不行,可他却会很爽快地喝下村民递过来的有味的茶水。
 
  “虽然村民家柴灶烧的开水往往飘着油星,有一股子油腻味,但我每次都当面喝了,让村民感到没有距离。”
 
  在上辽自然村方玉兰家,陈兴旺就喝过好几次飘着油星的茶水。
 
  上辽村地处高山,信息闭塞,方玉兰和丈夫都是老实巴交的人,常年在家务农,偶而帮人采茶叶赚点零用钱,家中有82岁的老父亲,常年卧病在床,二人结婚多年没有生育,10年前捡养了一个女儿,因为不晓得怎么上户口,孩子至今没有户口,这也成了一家人的心病。
 
  2017年12月,陈兴旺上山走访途经方家获悉这个情况,得知眼前这位瘦弱的警察能帮女儿解决户口问题,方玉兰不知道怎样感谢,只是一个劲地给陈兴旺递上飘着油星的茶水。
 
  陈兴旺花了近三个月时间,终于查清了方玉兰捡拾收养事实,并出具证明,可方家人连最简单的登报声明都不知道怎么弄,陈兴旺又默默地帮方家拿着相关证明到民政局办理收养手续。
 
  看到陈兴旺挺亲和的,方玉兰又吞吞吐吐向陈兴旺反映其身份证上的年龄比真实年龄小三岁,陈兴旺通过调查核实为其办理新证送到家门。看到满头大汗的陈兴旺转身离开,过意不去的方玉兰夫妇一个劲地留饭,陈兴旺笑着拒绝,她硬是追了100多米往陈兴旺的副驾座上塞了几个橘子。

  【打印】  【收藏】  【关闭窗口【作者:曹红兵】  【责任编辑:应倩颖】
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