绿色是我县的主色调,也是我县发展最靓丽的底色。2015年8月,我县被确定为全省唯一一个县域绿色化发展改革试点。近年来,我县牢固树立和积极践行“绿水青山就是金山银山”的理念,坚持实施绿色化发展改革不动摇,凭借绿色生态和绿色资源禀赋优势,在绿色化发展改革试点的推动下,呈现出经济发展转道、传统产业转型、城乡靓丽转身、生活方式转变的良好势头,发展基础不断夯实,发展后劲不断增强,发展优势不断显现。
没有全民健康,就没有全面小康,人民的获得感、幸福感、安全感都离不开健康。在全县实施绿色化发展改革的大背景下,创建绿色医院既是题中之义也是民生所需。
“收官之战”进行时
发展绿色经济,共享生态福祉。2017年10月27日,第二届中国县域绿色发展仙居论坛发布会发布了我县绿色创建的七个标准,标准内容包括绿色村居建设规范、绿色机关建设规范、绿色家庭建设规范、绿色企业建设规范、绿色社区建设规范、绿色学校建设规范、绿色医院建设规范。
近年来,我县相继制定发布了县域绿色化发展指标和评价体系以及农业、工业、旅游业等各大产业的绿色标准,在学校、家庭、企业、景区等社会领域开展绿色创建活动。绿色村居、绿色社区、绿色家庭、绿色机关、绿色医院……我县将绿色贯穿到发展的每一个环节和领域,让绿色领跑经济、美丽与发展同行。
为进一步贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,深入推进我县县域“绿色化发展改革试点县”的总体要求,进一步改善我县医疗环境,提升医疗服务水平,提高医务人员的环境意识,结合浙江省绿色医院考核标准,2016年,县卫计局决定在全县范围内开展创建“绿色医院”活动。创建绿色医院,不仅是我县绿色化发展改革的需要,也是人们对医疗服务水平需求不断提高的要求,更是对现代化医院建设的一次探索。
所谓“绿色医院”,指的是以“绿色理念”和“人文关怀”为基石,以实现医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”、医疗服务“零站队”、医疗应急“零时差”为奋斗目标的医院。当年5月,县卫计局召开了 “绿色医院” 创建动员大会,正式启动“绿色医院”三年行动计划。
在三年行动计划制订后,县卫计局坚持把思想和精力集中到抓落实上,积极探索绿色医疗改革新模式,不断推进“绿色医院”创建工作。在组织建设上,建立以局长为组长,以分管领导为副组长,以职能科室和各创建医疗单位负责人为成员的“绿色医院”创建小组,创建领导小组下设办公室,具体负责创建工作的领导和实施工作。同时,根据我县“绿色医院”三年创建计划,明确每年的任务,年初将任务下达到各创建单位,并要求各单位把握好时间节点,制定好任务清单。此外,加大宣传力度,利用微信、短信等开展宣传,并通过针对性的学习、培训,挖掘绿色医院内涵,深化全系统干部职工绿色医疗服务理念,营造一个全员参与、共创共享的创建氛围。还将创建工作纳入对各医疗卫生单位的绩效考核,并作为对干部考核任用的一项内容,有力推进了创建工作。
记者从县卫计局医政医管科了解到,2016年是“绿色医院”创建启动年,已完成6家医院创建,其中3家医院成为绿色医院示范点。去年是“绿色医院”创建推进年,已完成11家医院创建,其中4家医院成为绿色医院示范点。今年是“绿色医院”创建完成年,计划将完成6家医院创建,以实现绿色医院全覆盖。
“通过创建‘绿色医院’三年行动计划的实施,将构建强有力的医疗安全保障,可靠的医疗质量保证,文明融洽的医患关系,舒适个性化的医疗环境,从而实现全县医疗机构院容院貌大改观、医疗服务大改进,医德医风大提升,医患关系大改善。”县卫计局副局长张锦苏说,“会积极做好下阶段创建工作,打好收官战,满足日益增长的医疗需求,提升人民群众的幸福感和获得感。”
高标准“三化”推进
采访中,记者获悉,为达到绿色医院创建的总体目标,在创建过程中,县卫计局调动全系统广大干部职工共同参与的积极性,结合我县卫生工作的实际情况,主要从以下三项基本内容入手:
一是医疗管理绿色化。各医院首先结合自身特点,健全组织管理,制定并落实创建工作计划和具体措施,层层落实责任。其次,通过改进医疗服务流程,各科室合理布局,加强联动配合,确保各种流程以及应急预案设置合理高效,各项检查、化验结果报告及时,力求病人挂号、候诊及交费时间简便有效,减少病人的住院天数,提高床位使用率,进一步改善患者的就医诊疗体验。
此外,大力推广国内外医院先进的管理模式,关注成本管理,注重经济和社会效应,建立优质、高效、低耗的科学管理模式,建立科学合理的绩效管理制度,调动广大医务人员工作的积极性,形成分工合理、自觉有序的工作秩序,促进医院的可持续性发展。同时,持续推进医疗的信息化建设,提高医院的工作效率,优先在预约挂号、收费结账以及无纸化医疗文书、无纸化处方、无胶化影像诊断等环节上,通过资金和技术投入,宣传引导,示范教学等各种举措,进一步改善就医等待体验。
二是医疗服务绿色化。医院职工增强职业素养,强化主动服务意识,在患者整个就医过程中,提倡微笑服务,文明用语,构建和谐的医患关系。在诊疗过程中,规范医疗行为,落实“用药合理化、诊疗规范化、行为制度化”,杜绝过度医疗、过度检查,在严格执行每月的病历、处方点评制度的基础上,推行阳光用药,控制门诊处方值和住院均次费用,减少门诊输液率和抗生素使用率。县级医院率先实行无输液门诊,各医院结合自身实际发展特色专科。有条件的基层医院大力提高中医药服务水平。
此外,优化服务流程,做到全县绿色通道全开放。急诊抢救、检查、化验、手术、取药、收费等区域布局紧凑,流向合理,标志醒目。各种危重病抢救、交接班、病历讨论、医疗安全管理等制度进一步健全完善。各种急诊仪器设备完好,抢救药品有效充足,确保为急危重症患者提供快捷高效的急诊服务,以实现县内医疗应急“零时差”。全县所有医疗机构全面实施“一对一”诊疗服务,医疗服务共性与个性并存,成立“一对一独立问诊治疗室”,切实保护患者隐私,实现医患关系“零距离”。同时,完善医患沟通制度,规范医患沟通内容、形式,强化医德医风建设,增强医患感情交流;完善患者投诉处理制度,及时受理、解决患者投诉,及时改进工作,提高群众满意度。
三是医疗环境绿色化。首先是医院设施布局合理,在设施配置上实现“四统一”,医院环境格调一致,通风采光设施良好,车辆停放有序,各方面体现绿色理念,为医患双方创造一个绿色、生态、和谐的医疗环境。其次加强院内绿化建设,使建筑物的容积率、绿化率达到创建绿色医院的相关要求。加强对医院环境的美化、洁化改造,尤其公共区域如候诊大厅、食堂、厕所以及职工宿舍的绿色改造和管理,营造绿色和谐的工作环境。
同时,加强污水污物、医疗垃圾处理的标准化管理,实现医疗废物分类收集、集中处理,有效预防环境污染。其中,专人负责污水处理系统,严格管理,科学运行,按规定标准排放。加强教育宣传,在院内设立专门的宣传橱窗、宣传栏等,大力倡导低碳、健康、绿色的生活方式,使医院职工在日常生活和工作中践行绿色环保理念,养成良好习惯。还设有残疾人无障碍通道、残疾人专用厕位等,从而进一步改善患者的就医环境体验。