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县委常委、常务副县长郑旭东 现场接听12345热线

仙居新闻网   发布时间:2017-11-14   字体:【  


  为解决群众关心关注的热点难点问题,进一步密切党委政府与人民群众的沟通和联系,在改善民生、化解矛盾、维护稳定方面发挥作用,11月6日8:30———10:00,县委常委、常务副县长郑旭东会同县府办、县人力社保局、办事大厅等部门负责人在县12345咨询投诉举报中心现场接听电话,受理关于仙居县发展改革、人力资源、社会保障、公共安全、行政服务等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。
 
  活动一开始,电话铃声就响起来了。“喂,您好,我是今天接线员郑旭东。”“您好,郑常务,我是路桥人,我想建议在县政府办事大厅各个服务窗口设置满意度评价机器,提高市民办事的时效性。还有我想咨询仙居县四小车整治开展情况。”郑旭东答复道:“感谢你对仙居的关心,我们县办事大厅已经设置满意度评价机器,欢迎市民对各窗口的办理情况进行评价。你关心的四小车整治开展情况,目前仙居四小车整治方案、机构县里都已经做了安排,前阶段已经集中整治了四轮电瓶车,成效明显。接下去会按照方案要求落实,形成由公安牵头,各个部门共管的机制,并采用堵疏结合,所有公交车免费开放,方便市民出行。近期,又组建城市微公交取代四小车,今后,仙居城区的交通会更有秩序,市民出行更加便捷。”
 
  步路乡一村民打来电话反映:“2015年,我们村里进行新农村建设制订了村规民约。现在开始陆陆续续拆房子,乡里反馈要重新制订新的村规民约,按照新的政策执行。老百姓反映按照新村规民约,收费项目多又贵。我想咨询一下,乡政府废除旧的村规民约采用新规定是否合理?土管部门要收取15元/平方米的审批费有何依据?”“如果你是属于缺房户,符合一户一宅条件,那收费是很低的,不过关于建房的政策性很强,还要根据具体情况,你先留一个电话,我马上和你具体对接。”
 
  “郑常务,我是官路镇的村民,7月12日,官路镇拆除了邮电局对面的房子,有20多间,原本答应拆迁后三天内会把电表箱从后门移回前门,但至今未办理,现在都是用临时电线,家里的门也不好关,给我们生活带来不便,想咨询能否尽快给我们安装。”“你反映的情况我先和镇里衔接,然后再与你联系,一定尽快给你回复,减少给大家的生活带来的麻烦。”福应街道田肚上沈村民陈小平反映,无生活用水,请求帮助。郑旭东表示,老百姓喝水是个大问题,要尽快处理落实。
 
  “我是下各镇湖其园村村民,下各镇自来水公司供水没有多久,接下来又要由水务集团供水,本来他们之间管道对接一下就可以了,为什么现在管道又要重新铺设,跟百姓收钱?”“这是因为12345多次接到反映下各镇水质问题,与相关部门沟通,他们通过实地调查和多方论证,发现原来的小管道不符合标准,影响水质,现在城乡一体化,所有管道统一按照国家标准建设,能让老百姓喝上放心水,这是最重要的。”
 
  来自官路镇管山头村的王女士反映:“自从在爱琴海小区门口设置护栏后,没有路口,经常能看到学生和老人爬护栏,路上车辆速度很快,再加上爱琴海小区和对面的职业学校人流众多,存在安全隐患,建议安装红绿灯或者设置斑马线,方便车辆和行人进出阳光爱琴海小区。”“谢谢你的建议,我会交办给公安与交警部门,看哪个方案更加科学、安全。”当天,有关部门就进行了调查核实,反馈显示,王女士反映的事项基本属实。据悉,该路段是我县交通事故重点区域,为安全起见,公安交警部门牵头交通、城建等部门论证决定设置隔离设施。接投诉后,县政府非常重视,11月6日,副县长、公安局长陈石秀带领相关部门进行现场踏勘,决定整改措施,拆除该路口东面7米隔离设施,设置示警桩,允许行人通行;对县职业技术学校东门道路与S322省道处进行平交口改造,并设置红绿灯。整个工程将于11月底完成。
 
  一个半小时里,接听现场电话铃声不断。郑旭东在县12345咨询投诉举报中心现场接听市民来电,共接听话务27件,其中现场接听10件,转交办17件。热点问题涉及“最多跑一次”建议、养老金咨询、违章建筑整治等。
 
  对于每一个来电,郑旭东都耐心倾听,认真记录,凡是能够现场答复的,他都现场给予落实解答;需要进一步了解情况、协调处理的,他便耐心沟通,向来电人承诺会认真、及时处理,并在接听完来电后立即责令相关部门限期办理,给群众一个满意的交代。
 
  在接听中,郑旭东要求有关单位要高度重视群众诉求,切实维护好群众的合法利益。要本着对人民群众高度负责的态度认真受理热线交办事项,提升政府效能和水平。还就现场接听的事件作出指示,要求各有关单位认真办理,限期回复,确保“事事有回音,件件有着落”。
                   

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