吴卫春，县邮政局速递物流公司的一名普通营销员，主要负责仙琚制药股份有限公司的业务营销工作。自1999年参加工作以来，一直是业务骨干。2001年开始受单位指派专驻仙药公司，短短几年里，不仅赢得了客户的认同，还创下了不凡的业绩。据了解，2001年以前，仙琚制药股份有限公司在邮政局的各类邮件年交寄费用不足10万元。2001年，邮政局开始向仙药派驻营销员，并创造性开展我省邮政物流样板项目试点工作，成功谈成了仙琚制药物流一体化项目，促成了仙琚制药医药仓储项目的成功运作。

　　客户编外的“内勤员”

　　自2001年开始，作为专驻营销员的吴卫春被单位派驻到仙琚制药股份有限公司，负责与公司发货人员和业务员的沟通和联系。进驻厂方后，他始终以饱满的热情和高度的责任感服务于仙琚制药。

　　由于仙药的药品物流通过多种渠道并采用多种方式发运，为抢占该公司药品物流配送更大的市场份额，吴卫春积极与仙药在全国各地的各办事处业务员联系，了解各地区物流配送相关要求，并义务为各业务办事处处理一些销售内勤工作。内勤事务大多都是些较为繁锁、重要和紧急的事，这也使得吴卫春经常出入股份公司各部门之间，久而久之，各部门人员一看到吴卫春，都喜欢称他为仙药的“编制人员”。渐渐地，他的热情感染了公司的很多人，仙药驻外人员有事也喜欢找他帮忙了，那个叫他寄份化验报告、那个寄份委托单……而吴卫春总是不厌其烦，勤勤恳恳地做好各地办事员交付的事情。也正是这份真诚使得吴卫春和该公司各地的业务员建立了深厚的感情，有的还成了他的知心朋友。

　　现在，仙琚制药外驻全国25个办事处共300多个业务人员,认识的不认识的，见过面或没见过面的，每一个业务员都知道在公司有一个叫吴卫春的“内勤人员”。基本上每一个业务员的联系电话吴卫春都能熟记在心,为此仙药商务部的工作人员还送给吴卫春一个绰号叫“电话号码簿”。

　　客户放心的“贴心人”

　　去年4月的一天，驻山东办事处的李伟杰突然接到妻子的电话：女儿突发高烧，自己在上班脱不了身。他一时不知请谁帮忙，情急之下，他想到了吴卫春，于是打电话给吴卫春。吴卫春得到情况后，马上赶到他家里，把他的女儿送去医院就诊。
仙琚制药的外驻业务员常年在外，家里很多突发事件不能亲自处理，正是吴卫春的真诚与踏实，他们都愿意请他帮助。去年江苏业务员赵政伟父亲突得重病，在外的赵政伟万分着急，急急给吴卫春打了个电话。吴卫春得知情况后，二话没说，驱车去乡下接他父亲来仙居人民医院就诊。类似事件对于吴卫春来说是举不胜举，而他总是以满腔的热情当好他们的贴心人。

　　而面对家庭，他有太多的愧疚。他妻子在乡下教书，女儿跟随他在城里上学，可他却一心扑在工作上，没有时间照顾女儿。万般无奈之下，他只得把照顾女儿和辅导学习的事情放一边，把女儿托付给年迈的岳母。有一次，他答应女儿要去看她“六一”节的演出，可到了演出那一天，他却抽不出时间去看，回家后看到女儿委屈的小脸，他一阵心酸，觉得自己欠女儿的太多了。

　　客户产品的“内行人”

　　在一次业务座谈会上,仙药商务部林经理曾不无赞赏地对省市邮政局相关领导说：“吴卫春现在对仙药产品的特性及储藏、运输要求等比我们还了解，我们的客户有什么问题经常就直接跟他联系，有他协助往往都能够很好地解决。”

　　的确如此，正如吴卫春所说：“对客户产品不了解，就不能高质量地服务客户，作为专驻营销员必须要全面了解客户的产品。”派驻仙琚制药的物流公司有三家，他每天都要同其他物流公司竞争业务。他凭借对产品的全面了解，以对客户高度负责的态度，推荐使用适合客户要求的方式发运，而他建议往往得到客户们的肯定，也使得配送的质量和时效性得到了保障。

　　不仅如此，作为工作在营销一线的工作人员，吴卫春并没有忘记自己的身份和职责，总是在第一时间将厂方的内部动态和单位的服务状态向单位汇报，使单位能及时采取服务策略，提高服务水平，赢得客户好评。

　　正是凭借这样的真诚服务，使仙居邮政物流在仙琚制药的物流市场份额所占比例越来越高。当有人问他成功的秘诀时，吴卫春说：“要想赢得客户的认可，必须要有一颗真诚的心；想要创出优秀业绩，必须付出超常的心血和汗水。”